Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 25 september 2026

1. Om oss

Dessa villkor gäller för alla köp och all uthyrning i Tidal Waves webbutiker på tidal-wave.eu och dess landsbutiker (at., be., ch., da., de., fr., nl., no., se. och uk.tidal-wave.eu).

Säljare är:
Tidal Wave ApS (danskt privat aktiebolag)
Virumvej 64, DK-2830 Virum, Danmark
CVR-nr (danskt organisationsnummer): 45416011
EU-momsnummer: DK45416011
Norsk momsregistrering: Tidal Wave ApS NUF, org.nr 935 792 088 MVA
Brittiskt momsnummer: GB511555320
E-post: info@tidal-wave.eu
Telefon: +45 47 51 23 00

Tidal Wave är den europeiska partnern till Tsunami Automotive (USA). Ditt avtal ingås enbart med Tidal Wave ApS. Se även vår Imprint.

2. Vem villkoren gäller för

Dessa villkor gäller för konsumenter och företagskunder. Du är konsument om du köper huvudsakligen för ändamål som ligger utanför din näringsverksamhet eller ditt yrke. Om ett avsnitt endast gäller konsumenter eller endast företagskunder anges detta.

3. Så ingås avtalet

Du kan handla som gäst eller med ett kundkonto. Lägg varorna i varukorgen, gå till kassan, ange din adress och välj leverans- och betalningssätt. Innan du lägger beställningen visas en sammanfattning där du kan kontrollera och korrigera alla uppgifter. Avtalet ingås när du klickar på knappen ”Beställning förenad med betalningsskyldighet” (eller motsvarande formulering på ditt språk). Vi skickar sedan en orderbekräftelse till dig per e-post med dessa villkor, vår information om Ångerrätt och standardblanketten för utövande av ångerrätten.

Vi lagrar din beställning. Du kan se den på ditt kundkonto (om du har ett), och vi skickar dig en kopia på begäran.

Du kan ingå avtalet på engelska, danska, tyska, franska, nederländska, norska och svenska. Avtalet ingås på språket i den butik där du beställer, och den språkversionen gäller för ditt köp. För företagskunder gäller den engelska versionen om versionerna skiljer sig åt.

4. Priser och moms

Priser anges i valutan för den butik du använder (EUR, DKK, SEK, NOK, GBP eller CHF). För konsumenter inkluderar priserna momsen i det land dit varorna levereras:

EU-länder: momsen i det EU-land dit du får varorna levererade.
Norge: norsk moms, som debiteras av Tidal Wave ApS NUF.
Storbritannien: brittisk moms.
Schweiz: priserna anges utan moms, eftersom varorna exporteras från EU. Schweizisk importmoms, eventuell tull och transportörens förtullningsavgift debiteras vid leverans. Se Betalning & frakt.

Fraktkostnader tillkommer och visas i varukorgen och i kassan innan du lägger din beställning. Det pris som gäller är det pris som visas när du lägger din beställning. Vi kan när som helst ändra priser, men inte för redan lagda beställningar.

Företagskunder i andra EU-länder: Om du anger ett giltigt momsregistreringsnummer från ett annat EU-land än Danmark kontrollerar vi det i EU:s VIES-system. Om det är giltigt fakturerar vi utan moms enligt reglerna om omvänd betalningsskyldighet, och du redovisar momsen i ditt eget land. Vi sparar dokumentation av kontrollen. Danska företagskunder betalar dansk moms.

Medlemspriser: Medlemmar i Fisker Owners Association (FOA) får medlemspriser när de är inloggade med den e-postadress som är registrerad hos FOA. Vi kontrollerar medlemskapet hos FOA på det sätt som beskrivs i vår Integritetspolicy. Priser för godkända servicepartner avtalas separat.

5. Betalning

Vilka betalningssätt som är tillgängliga beror på ditt land och din valuta och visas i kassan innan du lägger din beställning. Se Betalning & frakt för den fullständiga listan och hur varje betalningssätt fungerar.

6. Leverans

Vi levererar till Belgien, Danmark, Frankrike, Nederländerna, Norge, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Österrike. I Danmark levererar vi med GLS och till alla övriga länder med FedEx. Fraktkostnader, leveranstider och vad som händer om ett paket returneras till oss beskrivs i Betalning & frakt.

Om ingen annan leveranstid anges levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.

7. Förhandsbeställningar

Vissa varor kan förhandsbeställas innan de finns i lager. Förhandsbeställda varor är tydligt markerade. Förväntad leveransmånad visas på produktsidan, i varukorgen och i din orderbekräftelse. Den är vår bästa uppskattning baserad på information från vår leverantör.

Betalning: Liksom för alla beställningar reserveras beloppet när du beställer och dras först när vi skickar den förhandsbeställda varan. Om kortreservationen löper ut innan varan kommer in ber vi dig bekräfta betalningen på nytt innan vi skickar. Om du betalar mot faktura (förskottsbetalning) skickar vi när vi har mottagit din betalning.

Blandade beställningar: Om en beställning innehåller både lagervaror och förhandsbeställda varor skickar vi lagervarorna först, om du inte ber oss skicka allt samlat. Du betalar ingen extra frakt för en delad leverans.

Om förhandsbeställningen försenas: Om vi får veta att varan inte kan levereras under den förväntade månaden meddelar vi dig per e-post så snart som möjligt och anger ett nytt förväntat datum. Om det nya datumet inte är godtagbart för dig kan du när som helst avbeställa förhandsbeställningen innan varan skickas, och vi återbetalar allt du har betalat för den, inklusive frakt som betalats för den, inom 14 dagar från din avbeställning. Om varan inte har levererats vid utgången av den förväntade månaden och du inte har godtagit ett nytt datum kan du också avbeställa. Detta påverkar inte dina övriga rättigheter vid dröjsmål.

Ångerrätt: Du kan också ångra en förhandsbeställning före och efter leverans enligt ångerrätten (avsnitt 9).

8. Uthyrning av diagnosutrustning

Viss utrustning, såsom WDI-2 OBD-dongeln med VCI-kabel, hyrs ut och säljs inte. Utrustningen förblir vår egendom.

Hyrestid och pris: 2 veckor. Det pris som visas för uthyrningen är summan av hyran och en depositionsavgift på 400 € exkl. moms (eller motsvarande i din valuta). Hyrestiden börjar den dag utrustningen levereras till dig och slutar den dag du skickar tillbaka den. Du kan förlänga hyrestiden genom att skriva till oss innan du skickar tillbaka utrustningen; varje påbörjad extra vecka kostar 50 € exkl. moms.
Deposition: Depositionen är 400 € exkl. moms. Vi återbetalar depositionen inom 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat utrustningen.
Retur: Du ska returnera utrustningen komplett (dongel, kabel och emballage) senast den sista dagen av hyrestiden med den förbetalda returetikett som vi skickar till dig (med utrustningen eller per e-post). Återanvänd gärna originalemballaget. Returfrakten är kostnadsfri.
För sen retur: Om utrustningen skickas tillbaka för sent drar vi av 50 € exkl. moms per påbörjad extra vecka från depositionen. Om utrustningen inte har skickats tillbaka 4 veckor efter hyrestidens slut behåller vi depositionen och utrustningen anses förlorad.
Förlust eller skada: Du ska hantera utrustningen varsamt. Om den förloras eller skadas utöver normalt slitage kan vi debitera den dokumenterade kostnaden för reparation eller ersättning, upp till depositionens belopp (400 € exkl. moms). Vi meddelar dig innan vi gör något avdrag från depositionen.
Användning: Utrustningen får endast användas på din egen Fisker Ocean och enligt våra instruktioner. Den får inte lånas eller hyras ut till andra.
Fel: Om utrustningen inte fungerar, kontakta oss. Vi ersätter den eller återbetalar hyran för den period den inte kunde användas. Vi ansvarar inte för skador som orsakats av användning i strid med våra instruktioner. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Ångerrätt: Uthyrningen är en tjänst. Genom att lägga en hyresbeställning begär du att vi påbörjar uthyrningen innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Du kan fortfarande ångra dig inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, men du betalar då en proportionell del av hyrespriset för dagarna fram till att du meddelade oss att du utövade ångerrätten. Se Ångerrätt.

9. Ångerrätt

Om du är konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Du kan göra detta online med knappen ”Ångra avtalet här” i sidfoten på varje sida, eller per e-post eller brev. De fullständiga villkoren, inklusive återbetalningar, returkostnader och standardblanketten för utövande av ångerrätten, finns i vår Ångerrätt, som utgör en del av dessa villkor.

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. Köp som görs i egenskap av näringsidkare kan inte ångras om vi inte kommer överens om annat.

10. Fel och reklamation (dina lagstadgade rättigheter)

Om en vara är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen har du de lagstadgade rättigheterna enligt konsumentköplagstiftningen. Vi lämnar ingen ytterligare kommersiell garanti om inte en garanti uttryckligen anges på produktsidan.

Konsumenter: Du kan reklamera fel som fanns när varan levererades. Hur lång tid du har beror på lagen i det land där du bor:

Generellt (Danmark, Österrike, Belgien, Frankrike och Tyskland): 24 månader från leverans.
Sverige: 36 månader från leverans.
Norge: 24 månader från leverans, eller 60 månader för varor, eller delar av varor, som är avsedda att hålla väsentligt längre än 2 år.
Nederländerna: det finns ingen fast tidsfrist. Du kan reklamera fel som visar sig under den tid varan rimligen kan förväntas hålla.
Schweiz: 24 månader från leverans.
Storbritannien: varor ska vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för sitt ändamål och stämma med beskrivningen. Du kan avvisa felaktiga varor och få full återbetalning inom 30 dagar från leverans. Därefter kan du begära reparation eller ersättningsvara och, om detta misslyckas, prisavdrag eller återbetalning. Det finns ingen fast garantitid, men du kan framställa krav upp till 6 år efter leverans (5 år i Skottland).

Ett fel som visar sig inom en viss tid efter leverans antas ha funnits vid leveransen, om vi inte kan bevisa något annat. Denna tid fastställs i lagen i ditt land; den är till exempel 12 månader i Danmark och Tyskland och 24 månader i Frankrike och Sverige.

Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom 2 månader från upptäckten är alltid i rätt tid. I Schweiz kräver lagen att du underrättar oss omedelbart efter att du upptäckt felet. Skicka e-post till info@tidal-wave.eu med ditt ordernummer, en beskrivning och foton av felet. Returnera inte varan innan vi har svarat; vi talar om hur du ska returnera den, och vi står för den rimliga kostnaden för att returnera en felaktig vara.

Beroende på felet och den lag som gäller för dig kan du begära reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

Företagskunder: Du ska undersöka varorna vid leverans. Reklamation av fel ska göras utan onödigt dröjsmål och senast 12 månader efter leverans.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Du kan läsa hur i vår Integritetspolicy.

12. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, leverantörers insolvens eller transportörers avbrott. Vi meddelar dig så snart som möjligt, och om förseningen är väsentlig för dig kan du avbeställa ordern och få full återbetalning.

Om du är konsument begränsar inget i dessa villkor dina tvingande rättigheter enligt lagen i ditt hemland.

Om du köper i egenskap av näringsidkare ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, driftsförlust eller förlust av data, och vårt totala ansvar per beställning är begränsat till det belopp som betalats för den beställningen. Dessa begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där lagen inte tillåter dem.

13. Klagomål och tvistlösning

Om du inte är nöjd, kontakta oss först på info@tidal-wave.eu, så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om vi inte kan komma överens kan konsumenter framföra klagomål till det danska konsumentklagosystemet: Nævnenes Hus (medlingsenheten för konsumentklagomål och det danska konsumentklagonämnden, Forbrugerklagenævnet), Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Danmark, www.naevneneshus.dk.

Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du också få kostnadsfri hjälp med ett klagomål mot en näringsidkare i ett annat land från Konsument Europa i ditt land. I Danmark är detta Forbrugereuropa (www.forbrug.dk). Konsumenter i Storbritannien kan få rådgivning från Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk).

14. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor och varje avtal med oss regleras av dansk rätt. FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig.

Om du är konsument innebär detta lagval inte att du berövas det skydd som följer av tvingande regler i det land där du bor. Som konsument kan du väcka talan mot oss vid domstolarna i ditt hemland eller i Danmark, och vi kan endast väcka talan mot dig vid domstolarna i ditt hemland.

Om du köper i egenskap av näringsidkare har domstolarna i Köpenhamn, Danmark, exklusiv behörighet.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller för din beställning är de som visades när du lade den; de skickas också med din orderbekräftelse.

Detta är en översättning. Vid tveksamhet gäller den engelska versionen, såvida inte tvingande konsumentlagstiftning i kundens hemland kräver något annat.